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山寨:除湿器清洗点伪装升级 服务标准化有待落实

栏目:行业资讯 编辑:CEO 来源:网络 热度:0 日期:2022-09-22
信息摘要:
越来越多的消费者意识到家中电器的污染问题,家用除湿器清洗也被企业看作是一个巨大的、利润丰厚的市场,已经有不少企业推出了清洗服务,而各类电器的清洗服务标准也已经或者即将发布实施。据调查消费者却未必就能享受到优质的家用除湿器清洗服务,一家用除湿器企业负责人表示,最近接到了不少投

山寨:除湿器清洗点伪装升级 服务标准化有待落实

山寨:除湿器清洗点伪装升级 服务标准化有待落实

  越来越多的消费者意识到家中电器的污染问题,家用除湿器清洗也被企业看作是一个巨大的、利润丰厚的市场,已经有不少企业推出了清洗服务,而各类电器的清洗服务标准也已经或者即将发布实施。据调查消费者却未必就能享受到优质的家用除湿器清洗服务,一家用除湿器企业负责人表示,最近接到了不少投诉,消费者坚称“就是你们企业的维修工”,细问之下才知,原来是伪造的统一工服、胸卡等骗取了信任。

  随着高温高湿的天气到来,家用除湿器清洗收费多少成了“随口定”,家用除湿器维修市场乱象丛生,多数清洗人员都表示,从没听说过清洗标准,更谈不上按规范操作了,服务标准化有待落实。家用除湿器引发的‘二次污染’,仅仅借助一些普通的清洁、洗涤用品,是很难清除的。

  五一小长假期间,温老先生想请人来给已经用了好几年的除湿器做个清洁,就捡到了一张塞在门缝里的“家用除湿器维修”宣传卡。他在楼下正好遇到散发卡片的人,那人穿了一件印有“某某家用除湿器维修站”的蓝色工服,并出示了一张“授权书”,上面印着多个空调厂家的“授权”公章,后面还附着一套维修、收费的价目表,看似十分正规。

  当维修工人如约上门时,蓝上衣印着维修站名字,胸前还挂着工牌,写着号码,一进门就掏出鞋套的细节让他放下了戒备心,但工人以设备坏为由更换零件造成清洗加人工费用共390元。而普通清洗费只有35元。吴先生遭遇了伪装升级的山寨维修点。马上又到家用除湿器产品清洗、维修和养护的旺季,消费者应通过正规渠道如家用除湿器连锁卖场、企业官方网站索取售后服务相关信息。

  更有消费者,在想清洗家用除湿器时,发现收费标准混乱,有二三十元的,也有上百元的,让人很纠结。先后咨询几个维修店,发现他们包洗的部件相同,报价却相差甚多,而且都号称洗得绝对干净。图便宜吧,怕他们清洗起来草草了事。选贵的吧,怕和便宜的清洗效果一样,多花了冤枉钱。有少数清洗人员表示,曾经从媒体上了解过有关家用除湿器清洗的标准,将“哪些地方一定要洗”等问题进行了量化,但这样的行业标准一般都是缺少监督,贯彻执行起来不尽如人意也就不足为奇了。

  安诗曼率先推出的“节能清洗维护”服务,预计将成为继“三年免费包修”后,又一道衡量家用除湿器厂商专业服务水平的新标尺。对于技术含量高、产品使用时间长的家用除湿器行业而言,产品售后服务已经成为至关重要的决胜环节。行业规范的正式出台,对于有效规范清洗服务行业的发展,引导和激励企业提供专业的节能服务,也具有积A意义,它将为消费者选择专业清洗服务提供明确清晰的依据,有力维护消费者权益。

  家用除湿器清洗是一个令不少企业憧憬的市场,但对于消费者来说,要不要请人来洗的一个关键要素是价格,采访中,不少消费者都表示家用除湿器清洗很有必要,但价格太贵让人难以接受。家用除湿器清洗看似简单,其实它包含了很多工序。任何一道工序出错,都会导致整个清洗工作无法完成。维修价格并不是全国统一的,根据地区不同会有些不同。据了解,目前家用除湿器售后服务市场上的技术工人十分缺乏,维修繁忙的时候,就临时雇人简单教一教就上岗,标准的执行迫切需要相关部门的监督实施,落实到实处。

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